Regulamin sprzedaży biletów online

I. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady sprzedaży biletów na wydarzenia poprzez stronę internetową (dalej jako „Panel Zakupowy” lub „Serwis”).
2. Organizatorem i sprzedawcą biletów MANUARTE Sp. z o. z siedzibą w Warszawie, NIP: 701-048-67-81, REGON: 361618513 (dalej jako „Organizator”).
3. Korzystanie z Panelu Zakupowego wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu.
4. Serwis działa zgodnie z przepisami prawa polskiego, w tym Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

II. Zasady zakupu biletów

1. Zakup biletów odbywa się za pośrednictwem Panelu Zakupowego i wymaga prawidłowego wypełnienia formularza zakupu oraz dokonania płatności.
2. Użytkownik może nabyć bilet na wydarzenia dostępne w Serwisie wyłącznie w celu własnego użytku lub dla osób trzecich, niekomercyjnie.
3. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych.
4. Po dokonaniu zakupu, bilet zostanie przesłany automatycznie w formie elektronicznej na adres e-mail podany w formularzu.
5. Cena biletu jest ceną brutto i zawiera wszelkie należne podatki.
6. Po dokonaniu zakupu, bilet zostanie przesłany natychmiast w formie elektronicznej na adres e-mail podany w formularzu zakupu.

III. Metody płatności

1. W Panelu Zakupowym akceptowane są następujące formy płatności:
   – Karta płatnicza (Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro),
   – przelew tradycyjny,
   – przelew on-line,
   – BLIK,
   – Portfele Cyfrowe.
   – Podmiotami świadczącymi obsługę płatności online są: mElements S.A. i Przelewy 24.
2. Płatność musi być dokonana bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.
3. Potwierdzenie transakcji wysyłane jest na adres e-mail podany w formularzu.

IV. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta, konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku zakupu biletów na wydarzenia o charakterze rozrywkowym, sportowym lub kulturalnym, które odbywają się w określonym dniu lub czasie.
2. W szczególnych przypadkach Organizator może rozpatrzyć prośbę o anulowanie biletu i zwrot płatności. Decyzja jest jednak zależna od Organizatora.
3. W przypadku zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

V. Zasady korzystania z biletu

1. Bilet jest dokumentem uprawniającym do udziału w wydarzeniu.
2. Użytkownik zobowiązany jest do okazania biletu (w formie elektronicznej lub wydrukowanej) przed wejściem na wydarzenie.
3. Kopiowanie, powielanie lub udostępnianie biletu osobom trzecim jest zabronione.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu na wydarzenie w przypadku, gdy bilet został nabyty w sposób sprzeczny z Regulaminem lub został wcześniej użyty.

VI. Zwroty

1. Zwroty biletów będą dokonywane tylko i wyłącznie w przypadku odwołanego wydarzenia.
2. Zwrot biletów zakupionych za pośrednictwem autoryzowanych dystrybutorów biletowych tj. Kicket.com, eBilet.pl, kupbilecik.pl, biletyna.pl oraz eventim.pl nie przysługuje.
3. Przebukowanie zakupionych biletów jest możliwe najpóźniej na 14 dni przed rozpoczęciem wydarzenia, na który zostały zakupione bilety. Przeniesienia można dokonać tylko raz, na miejsca w cenie odpowiadającej cenie pierwotnych biletów.
4. Nie ma możliwości przebukowania biletów, które zostały zakupione przy użyciu kodu rabatowego oraz vouchera.

VII. Reklamacje

1. Ponieważ Organizator przydziela miejsca przed każdym wydarzeniem, nie można składać żadnych skarg dotyczących przydzielania miejsc przez Organizatora w lokalu.
2. Reklamacje dotyczące zakupu biletów można zgłaszać na adres e-mail: kontakt@manuarte.pl lub pisemnie na adres siedziby Organizatora.
3. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Organizator może dokonać zwrotu pełnej lub częściowej kwoty za bilet lub wymienić bilet na inny, jeśli będzie to możliwe.

VIII. Odpowiedzialność

1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Panelu Zakupowego wynikające z problemów technicznych niezależnych od niego.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany daty, godziny lub miejsca wydarzenia z przyczyn niezależnych od niego, takich jak decyzje administracyjne lub siła wyższa. W takich przypadkach Organizator zobowiązuje się do poinformowania o zmianach oraz umożliwienia zwrotu biletu lub wymiany na inny termin.

IX. Dane osobowe i polityka prywatności

1. Organizator przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz polskiej ustawy o ochronie danych osobowych.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia i nie będą udostępniane osobom trzecim, za wyjątkiem podmiotów współpracujących przy realizacji zamówienia, zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Panelu Zakupowym.

X. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Panelu Zakupowym.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, o czym poinformuje Użytkowników co najmniej 14 dni przed wprowadzeniem zmian.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.

XI. Kontakt

Wszelkie pytania i uwagi dotyczące Regulaminu lub zakupów biletów można kierować na adres e-mail: kontakt@manuarte.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 607 193 193